1. Plazos de Envío Nacionales

Desde el momento en que se realiza el pedido:

• Procesamiento: Nuestro almacén tarda entre 48 y 72* horas en procesar el pedido (excluidos fines de semana y festivos). Durante las semanas finales de enero, este procesamiento, llevará más días debido a gestiones de inventario de almacenes. 
• Entrega: La empresa de paquetería tarda entre 24 y 48* horas en entregar el paquete (plazo válido solo para envíos dentro de la Península).
• Tarifas: Los costes de envío reflejan los precios proporcionados por nuestra empresa de reparto. Para intentar llegar de forma ecuánime a todos nuestros clientes, parte de estos gastos son asumidos por nuestra tienda en algunos destinos. Pueden ser consultados en nuestra página de Tarifas de envío.
  

*Estos plazos estarán sujetos a cambios o modificaciones por razones externas a la empresa.

Excepciones al plazo de entrega:

• Dirección de envío incompleta o errónea: En estos casos, intentaremos contactar con el cliente vía correo electrónico o teléfono para completar los datos.
• Número de teléfono incompleto o incorrecto: Este plazo puede estar sujeto a modificaciones por razones externas a la empresa.

Envíos a Islas Canarias y otros destinos fuera de la Península:

• Estos envíos se agrupan en una valija junto con otros paquetes para minimizar el coste total.
• Los plazos y condiciones de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra.

Envíos retornados o no recibidos por el cliente:

• El servicio de mensajería realizará al menos un intento de entrega, habitualmente dos, en la dirección proporcionada al realizar el pedido.
• En caso de no poder realizar la entrega tras dichos intentos, el paquete será depositado en el punto de recogida de UPS más cercano a la dirección facilitada, donde permanecerá un mínimo de 7 días y un máximo de 10 días naturales.
• Si el paquete no ha sido entregado ni recogido en ese plazo, será devuelto a nuestros almacenes de distribución. Este coste de retorno será asumido por nosotros.
• Para que el pedido sea enviado nuevamente, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte a través de la web o escribiendo a pedido@abhir.es, indicando los datos del pedido y exponiendo el caso. El nuevo envío tendrá un coste a cargo del cliente, correspondiente a las tarifas publicadas en nuestra página de Tarifas de envío..
• El cliente tiene derecho a desestimar el pedido y solicitar el reembolso del importe pagado. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, e incluirá únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes
  

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador tiene derecho a desistir de la compra de cualquier producto en las siguientes condiciones:

Contenido del derecho de desistimiento:

1. El consumidor y usuario tiene la facultad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo a la otra parte contratante dentro del plazo legal establecido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
2. El derecho de desistimiento será nulo si se incluyen cláusulas que penalicen al consumidor por ejercerlo.
3. Este derecho se aplicará según lo establecido en las disposiciones legales vigentes o, en su defecto, según las condiciones establecidas en la oferta, promoción, publicidad o contrato.

Ejercicio del desistimiento:

1. Plazo: El cliente podrá ejercer este derecho dentro del plazo establecido por la ley (14 días naturales desde la recepción del producto).
2. Comunicación: La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico:
   • Correo para desistimientos: pedidos@abhir.es.
3. Devolución del producto: El cliente será responsable de devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
4. Reembolso:
   • Una vez recibido el producto, procederemos al reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días.
   • Se descontarán del importe a reembolsar los gastos de envío generados.

3. Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas exclusivamente en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado:
   • Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente podrá solicitar un reemplazo o el reembolso del importe abonado.
   • La notificación deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
2. Producto incorrecto:
   • Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá notificarlo a través del correo electrónico de contacto.

Nota importante: Al completar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta las condiciones descritas anteriormente.